TÂM LÝ HỌC TÍCH CỰC TRONG BÁN HÀNG – Alex Goldfayn – Huy Minh dịch – NXB Trẻ

LÀM NGHỀ BÁN HÀNG, SỢ HÃI KHIẾN BẠN THẤT THU RẤT NHIỀU TIỀN

Sợ hãi khiến hầu hết nhân viên bán hàng không thích nhấc điện thoại gọi cho khách hàng.

Sợ hãi là lý do chúng ta không đề nghị làm ăn nhiều hơn, không chào thêm các sản phẩm và dịch vụ khác, mặc dù khách hàng muốn mua của chúng ta.

Cuốn sách này đề cập đến những nỗi sợ hãi đó.

Bạn sẽ học được đúng cách vượt qua nỗi sợ hãi — sát thủ “diệt” doanh số — và thay bằng sự tự tin, lạc quan, lòng biết ơn, niềm vui và chủ động trong công việc bán hàng. Đây là cuốn sách đầu tiên vận dụng tâm lý học tích cực để biến đổi cách chúng ta làm việc giúp bạn bán được nhiều hơn.

Bạn là nhân viên bán hàng chuyên nghiệp. Bạn biết lời chứng thực và giới thiệu mối làm ăn là một trong những cách tăng doanh số tốt nhất, đúng không? Nhưng bạn có đề nghị đủ chưa? Hầu hết là chưa.

Bạn biết rằng gọi điện thoại cho khách hàng thì hiệu quả hơn gửi email, nhưng bạn vẫn thường quay lại viết email.

Bạn biết khách hàng của mình mua các sản phẩm và dịch vụ khác mà bạn có thể cung cấp, nhưng bạn không chào họ những sản phẩm đó.

Biết phải làm gì với thực sự làm việc đó cách nhau một trời một vực.

Với Tâm lý học tích cực trong bán hàng, chúng ta bắt đầu làm những gì chúng ta đã biết. Chúng ta sẽ giải quyết chướng ngại ngăn cản chúng ta làm những việc này (nỗi sợ hãi), cách vượt qua nó (lắng nghe những khách hàng hài lòng bạn) và cách triển khai các tác nghiệp đơn giản (lập kế hoạch ngắn gọn và thực hiện) làm tăng trưởng doanh số mạnh mẽ.

Bởi vì tăng trưởng doanh số đến từ làm việc, chứ không đến từ biết việc.

Hôm nay, chúng ta bắt đầu làm việc. Và tăng trưởng!