Đổi / Trả Hàng
Trường hợp sách bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc Bình Bán Book giao nhầm/ không đúng với sách đặt mua, Bình Bán Book sẽ đổi sách mới hoặc hoàn trả tiền theo yêu cầu của Khách hàng.

I. Điều kiện đổi – trả

Trường hợp sách bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ qua email bi2907ng@gmail.com hoặc inbox tại fanpage của Bình Bán Book trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng thành công.

Trường hợp sách không đúng yêu cầu do Bình Bán Book giao nhầm/ không đúng với sách đặt mua, Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng (cần thỏa mãn các điều kiện Sách không có dấu hiệu đã qua sử dụng, hoặc còn nguyên màng co của nhà sản xuất).

II. Phương thức hoàn tiền:
Bình Bán Book sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào. Quý khách vui lòng gửi hàng về Bình Bán Book theo hướng dẫn từ nhân viên hỗ trợ để được hoàn phí vận chuyển.

Bình Bán Book sẽ tiến hành hoàn phí vận chuyển / hoàn tiền đơn hàng bằng phương thức chuyển khoản hoặc cấn trừ vào đơn hàng sau (nếu quý khách đồng ý). Thời gian hoàn tiền trong vòng 03 ngày kể từ ngày Quý khách cung cấp tài khoản nhận tiền hoàn.

Lưu ý:
– Quý khách cần chuẩn bị thêm các bằng chứng để đối chiếu/ khiếu nại về sau như:
+ Video clip mở kiện hàng từ lúc bắt đầu khui ngoại quan đến kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng.
+ Hình chụp tem kiện hàng có thể hiện mã đơn hàng.
+ Tình trạng ngoại quan (băng keo, seal, hình dạng thùng hàng) đặc biệt các vị trí nghi ngờ có tác động đến sản phẩm.
+ Tình trạng sản phẩm bên trong.

– Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và Bình Bán Book có cơ sở làm việc với các bộ phận liên quan, tất cả yêu cầu đổi/ trả quý khách cần cung cấp hình ảnh/ clip sản phẩm lỗi. Quá thời gian đổi/ trả sản phẩm nếu chưa nhận được đủ hình ảnh/ clip từ quý khách, Bình Bán Book xin phép từ chối hỗ trợ. Bên cạnh đó, quý khách cần quay video clip đóng gói sản phẩm để làm bằng chứng đối chiếu/ khiếu nại liên quan đến đổi trả về sau (nếu cần).

– Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm quà tặng.

– Chỉ hỗ trợ trả hàng nếu quà tặng/sản phẩm mua kèm/sản phẩm mua theo gói còn nguyên mới và được gửi lại đầy đủ.