QUẢN LÝ TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG – Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon – Trương Tư Hồng – Hà Dung dịch – Bizbooks – NXB Hồng Đức (Bìa mềm)

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng lập, số khác lại nói do công ty tập trung vào việc đổi mới công nghệ… Vậy, rốt cuộc bí quyết thành công của Amazon là gì?
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon tác giả sẽ kết hợp kinh nghiệm làm việc và trải nghiệm thực tiễn trên cương vị cựu Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Trải nghiệm người dùng của Amazon tại khu vực Trung Quốc để làm sáng tỏ những logic cơ bản đằng sau thành công của “đế chế bán lẻ lớn nhất toàn cầu”!
***
QUẢN LÝ TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG – Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon
Tác giả: Trương Tư Hồng
Dịch giả: Hà Dung
Bizbooks – NXB Hồng Đức
Hình thức: Bìa mềm
***
Thông tin sách:
Kích thước: 14×20,5 cm
Số trang: 392 trang
Cân nặng: 400gr
Năm phát hành: 2023